Regulamin

Sklep — sklep internetowy ZatokaKluczy działający pod adresem zatokakluczy.pl, prowadzący sprzedaż cyfrowych kluczy aktywacyjnych do gier.

Sprzedawca / Usługodawca — MOBILINK Sp. z o.o. z siedzibą w Ptaszkowa 400, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001195403, NIP: 7343661437, REGON: 542765875.

Klient / Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Produkt Cyfrowy / Klucz — cyfrowy klucz aktywacyjny do gry (CD Key), dostarczany drogą elektroniczną, umożliwiający aktywację i pobranie oprogramowania na wskazanej platformie (Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo itp.).

Regulamin — niniejszy dokument, określający zasady korzystania ze Sklepu oraz zakupu Produktów Cyfrowych.

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w tym zasady zawierania umów sprzedaży Produktów Cyfrowych za pośrednictwem Sklepu.

2. Składając zamówienie w Sklepie, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje wszystkie jego postanowienia.

3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie towarów cyfrowych — kluczy aktywacyjnych do gier (CD Keys). Żadne produkty fizyczne nie są wysyłane.

4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierającymi VAT) i wyrażone są w walucie wybranej przez Klienta (EUR, PLN, USD, GBP).

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wycofywania produktów oraz modyfikacji asortymentu Sklepu. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.

6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie: urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta e-mail.

1. Klient składa zamówienie poprzez dodanie wybranych Produktów Cyfrowych do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia, podając dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia. Klient oświadcza, że wszystkie podane dane są prawdziwe i aktualne.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego potwierdzenia.

4. Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych, certyfikowanych operatorów płatności (Stripe, PayPal, Tpay). Sklep nie przechowuje ani nie ma dostępu do pełnych danych kart płatniczych.

5. Klient zobowiązuje się do zapłaty pełnej ceny zamówionych Produktów Cyfrowych niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Zamówienia nieopłacone w ciągu 30 minut mogą zostać automatycznie anulowane.

6. Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT) do każdego zamówienia. Faktura dostarczana jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.

1. Produkty Cyfrowe (CD Keys) dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. Czas dostawy: klucze dostarczane są zazwyczaj w ciągu 1–15 minut od potwierdzenia płatności. W wyjątkowych przypadkach dostawa może potrwać do 24 godzin.

3. Produkty Cyfrowe widoczne są również w historii zamówień Klienta po zalogowaniu się na konto w Sklepie.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie poprawnego i dostępnego adresu e-mail. Sprzedawca nie odpowiada za brak dostawy spowodowany błędnym adresem e-mail, przepełnioną skrzynką lub filtrami antyspamowymi.

5. Jeśli klucz nie zostanie dostarczony w określonym czasie, Klient powinien skontaktować się z Obsługą Klienta przed ponownym zamówieniem.

1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. JEDNAKŻE, zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

3. Dokonując zakupu Produktu Cyfrowego (CD Key) i wyrażając zgodę na natychmiastową dostawę, Konsument przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą dostarczenia klucza, ponieważ stanowi on treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym.

4. Klient wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych po dokonaniu płatności i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia w momencie złożenia zamówienia.

5. W przypadku odstąpienia od umowy PRZED dostarczeniem klucza, Sprzedawca zwróci pełną kwotę zakupu w terminie 14 dni, używając tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient.

1. Sprzedawca gwarantuje, że wszystkie Produkty Cyfrowe sprzedawane w Sklepie są w 100% oryginalne i pochodzą od autoryzowanych dystrybutorów.

2. Jeśli zakupiony Produkt Cyfrowy (CD Key) jest nieważny, został już wykorzystany lub jest w inny sposób wadliwy, Klient ma prawo złożyć reklamację.

3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail podany w sekcji Kontakt Sklepu, podając: numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — dowód (np. zrzut ekranu).

4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji drogą mailową.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca: a) dostarczy działający klucz zastępczy, lub b) dokona pełnego zwrotu płatności. Wybór sposobu rozwiązania należy do Klienta, chyba że jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne dla Sprzedawcy.

6. Sprzedawca udziela dożywotniej gwarancji na wszystkie sprzedawane Produkty Cyfrowe, co oznacza, że wszelkie problemy z zakupionym kluczem będą rozwiązywane w dowolnym momencie po zakupie, pod warunkiem że reklamacja jest uzasadniona.

7. Gwarancja nie obejmuje: a) problemów z aktywacją spowodowanych wyborem niewłaściwej platformy przez Klienta, b) ograniczeń regionalnych (region-lock) wyraźnie wskazanych w opisie produktu, c) zgubienia lub ujawnienia klucza przez Klienta po jego dostarczeniu.

1. Sprzedawca nie jest wydawcą ani producentem gier sprzedawanych w Sklepie. Sprzedawca działa wyłącznie jako odsprzedawca cyfrowych kluczy aktywacyjnych pozyskanych od autoryzowanych dystrybutorów.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za: a) działanie, wydajność lub kompatybilność gier ze sprzętem Klienta, b) dostępność serwerów platform gamingowych (Steam, Xbox Live, PSN itp.), c) zmiany wprowadzane przez wydawców lub operatorów platform, które wpływają na dostępność lub funkcjonalność gier.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zakupionego Produktu Cyfrowego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub wtórne.

4. Sklep może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść ani politykę prywatności tych stron.

5. Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania do Konsumentów w zakresie, w jakim jest to zabronione przez obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów.

1. Wszelkie treści publikowane na stronie Sklepu, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia oraz nazwa i identyfikacja wizualna Sklepu, są chronione prawem autorskim i/lub prawem własności przemysłowej.

2. Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści ze strony Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

3. Znaki towarowe wydawców gier, platform i marek prezentowane w Sklepie należą do ich odpowiednich właścicieli i są wykorzystywane wyłącznie w celach identyfikacyjnych.

4. Zakupiony CD Key uprawnia Klienta do osobistej, niezbywalnej licencji na aktywację i korzystanie z gry zgodnie z regulaminem odpowiedniej platformy.

1. Przetwarzanie danych osobowych Klientów reguluje Polityka Prywatności Sklepu, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

2. Akceptując Regulamin, Klient potwierdza, że zapoznał się z Polityką Prywatności i wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia.

3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, prawach i Administratorze Danych znajdują się w Polityce Prywatności.

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty publikacji. Zamówienia złożone przed zmianą podlegają Regulaminowi obowiązującemu w chwili składania zamówienia.

3. Regulamin publikowany jest w języku polskim i angielskim. W przypadku rozbieżności, dla Klientów dokonujących zakupów za pośrednictwem polskiej domeny wiążąca jest wersja polska, a dla Klientów dokonujących zakupów za pośrednictwem angielskiej domeny — wersja angielska.

4. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania, sądem właściwym jest sąd siedziby Sprzedawcy. Nie pozbawia to Konsumenta prawa do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym według przepisów obowiązującego prawa.

5. Konsument ma również prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z europejskiej platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.